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社交电商

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微电商时代大学生创业问题与策略

发布时间:2019-08-09 10:47

  1、微电商介绍

  1) 微电商的发展。中国的电商发展已经历了3个重要阶段, 电商1.0时代, 以搜索为核心, 主要依托搜索实现流量变现;电商2.0时代, 以流量为核心, 拥有流量是成功的一大关键;现在处于电商3.0时代, 也是移动电商时代, 其特征是以粉丝为核心, 形成“粉丝经济”社群体系实现变现。如果把粉丝看成一种商业资源, 那么移动电商时代就是塑造自己的粉丝群体, 打造自己的“流量口”.作为电商的一种新模式, 微电商是依托移动互联网发展起来的。微电商呈现出各阶段的不同特点。2013年朋友圈的代购成为早期微电商的雏形, 2014年呈现微电商代理的层级模式, 2015年前半年开始有了微电商平台化运营趋势。2015年8月CCTV等媒体揭露的微电商传销及假货等丑闻击垮了消费者对于微电商的信任, 导致2015年下半年微电商经营比较惨淡。随着人们观念的逐步改变, 2018年微电商又开始回暖并走上质量与品牌的正规化道路。如今的商业将不可逆转地进入“企业平台化、员工创客化、用户个性化”时代[1].

  2) 微电商的概念阐述。由于语言习惯, 人们常说的“微商”指的便是微电商, 同时“微商”也指微电商从业者。微电商是在微时代下诞生的一种基于交互、体验、口碑、分享, 以精简购买过程、缩短购买时间、优化购物体验为目标的精细化电子商务。微电商因基于微信、微博等社交工具而开展微平台电子商务而被称为社交电商。又因为其主要载体是以手机为代表的移动终端, 与传统的在线模式不同, 被称作移动电商。“小而美”是微电商的特色, 它提供更为专业、个性的服务, 并开始细分进行模式创新, 这一阶段被称为“每个人的电子商务”, 与大的电商平台产生明显差异。

  2、当前大学生创业分析

  大学生创业是指大学生发现创业机会、整合资源、提供产品或者服务并最终实现自己的创业目的, 实现人生价值的一系列活动。大学生创业者与其他身份创业者有共同之处, 也有不同之处。俗话说“自古英雄出少年”, 大学生这个群体创新意识强、想象力丰富、精力充沛, 有着其他群体所缺少的优势, 他们有激情却缺乏耐心, 有目标却缺少后期的方向, 有强大的信心却缺乏充足的准备。下面从4个方向对大学生创业进行分析。

  1) 优势。当代大学生与互联网共同成长, 特别重视社交媒体的作用, 他们培养了广泛新奇的兴趣爱好, 从网络结识了一批志同道合或许还素未谋面的朋友。如有的90后所说“不想写无bug代码的摄影师不是一个好作家”, 这类言论充分反映了当代大学生多元有趣的生活方式。同时他们希冀经济独立并且具有一定的创业想法与创业能力, 使得这类大学生走上了自主创业的道路[2].这些大学生往往走在时代的前沿, 与其他年龄段的人相比他们的想法更加独特、更有个性。大学生群体创业具有有利的竞争性, 不仅在于他们走在时代的前沿, 接触到的领域比社会上创业的人要广, 而且作为青年人, 他们充分了解青年人的需要。他们作为知识、朝气的代言人, 无疑将使企业有良好的形象。

  2) 劣势。一是团队建设与实际运营能力不足。据数据统计, 在成功的互联网公司中, 有80%的人年龄小于30岁, 但失败率也高达90%, 大学生创业者的这一比率可能会更高一些。大学生具有优秀的创业想法, 但不一定对项目的长足发展与盈利能力有前瞻性考虑, 而这需要实践经验与专业指导。国内对大学生的创业教育基础比较薄弱, 这使得国内大学生的实践操作能力明显欠缺。

  二是心态问题及经验方面的不足。据数据统计, 如今绝大部分大学生都是独生子, 从小就被当作温室的花朵, 缺乏社会经验。当中很多人受各方面创业成功案例所鼓励而一腔热血地去创业。他们觉得创业很简单, 没有体会过筹集资金的困难, 也没有想过失败, 他们对自己创业成功的期望值很高, 觉得自己不鸣则已, 一鸣惊人;有些大学生也认为创业非常困难, 但从来没想过自己创业, 甚至不愿意尝试。

  三是资金压力大、同质化严重。创业初始阶段需要启动资金, 但大学生创业的启动资金多以自有为主, 开办的公司大多是微小企业, 没有向银行进行贷款的抵押物, 而税率却与其他企业一样。虽然大学生创业有政策扶持, 但最高也就10万元, 且扶持政策有时限, 若时限内经营不佳, 被淘汰的可能性就非常大。目前多数大学生创业者还未获得我国风投公司的信任, 取得风险投资也并不容易。

  由于资金、团队、渠道等各方面条件的限制, 大学生倾向选择风险小, 投入小的项目, 但这也导致了项目形式集中, 同质化严重的问题, 有的直接是对成功先例的“拷贝粘贴”[3].

  3) 机遇。作为经济增长的重要推动力, 政府对大学生创业非常支持。譬如杭州市政府针对大学生创业出台了许多优惠政策, 如:减免大学生开办企业的相关费用;大学生自主创业从事个体经营或者成立企业的, 工商管理部门不收登记类等行政事业性的费用;放宽市场准入条件、创业资助资金资助、入住大学创业园、房租补贴、会展补贴、免费人才招聘、人事代理服务等。

  《中华人民共和国公司法》的修订也为大学生创业提供了便利。新出台的公司法规定:有限责任公司的最低注册资金限额为3万元。不仅如此, 还可以按照白皮书规定的比率分两年缴清, 投资公司在5年内缴清即可。诸如此, 还有很多的优惠, 这让大学生创业信心倍增, 至少在资金方面的困难少了许多。

  国外市场壁垒解除使得货物流通更加便利, 大学生创业者也拥有了某些项目所需的国外产品, 且随着近几年中国平均税率的增长, 人民币升值, 大学生的创业优势更加增大。

  4) 威胁。外部因素让原本就弱不禁风的大学生创业有了更多的风险。首先是我国的教育理念往往重理论而轻实践, 这是大多数学校存在的问题。其次是强调个人而忽视团队合作也是一大严峻问题。第三是政府政策, 尽管社会和政府都在极力鼓励大学生自主创业, 但实际上, 这只不过是为了缓解大学生就业难这一严峻问题而作出的举动, 在大学生创业扶持方面并没有多少实质性行为。一个良性且稳定的社会竞争环境, 不能仅依靠强制性的法律法规去维护, 以此获得简单的利益追求, 它更应该从法律、社会行为和道德方面进行约束和规范。

微电商创业

  3、各微电商平台对大学生创业的影响

  微电商的发展为如今的大学生创业提供了新形式。目前微电商运营平台主要分为四大类:朋友圈、微信公众号、微博、第三方 (有赞商城、微店、微盟等) .不容忽视的还有近来兴起的直播, 短视频APP等线上引流平台, 它们对微电商发展具有重大影响。

  3.1 单纯的传统微商 (朋友圈)

  微信是目前较为主要的运营推广平台, 包括朋友圈与公众号两大模块。

  依托朋友圈运营的门槛很低, 只需要注册一个微信号, 有一定数量的好友即可。微信朋友圈可以通过多种方式来展现要销售的商品或服务, 如文字、静态图片、10 s小视频以及腾讯授权应用的链接等, 并且能够显示所在位置。这种销售模式主要为个人零售, 属于C2C微商模式。这种经营模式通过与好友聊天的方式详细沟通所售产品情况, 然后通过微信红包转账或者支付宝转账完成交易, 这样的过程几乎不需要成本, 只需要付出一定的劳动力。直接转账的方式虽然安全性不能得到保证, 但是朋友圈具有私密和封闭的特点, 大学生的好友大多数是同学亲友, 陌生人只占一小部分, 网络互动基于现实社交的强关系, 直接转账省去了电商平台支付的各种流程[4].另外, 通过朋友圈购买商品的退货率极低, 一方面是因微信没有退货功能, 微信团队曾表示“微信朋友圈是由熟人关系链构成的小众、私密的圈子, 用户在朋友圈中分享和关注朋友们的生活点滴, 从而加强人们之间的联系, 它并不是营销平台”.另一方面是由朋友圈商品性质的特殊性决定, 朋友圈几大类商品, 如海淘代购、食品生鲜、信息资源整合发布服务等一般不支持退货, 因而大学生团队如果依托朋友圈微电商经营的风险也较小。

  基于微信平台的私密性质保护并不能像淘宝平台一样提供评论, 使得很多人对于产品的信任度降低, “口耳相传”式的推广方式效率略低, 给大学生初期创业造成了一定的困扰。

  3.2 单纯的微信公众号

  泛媒体类公众号比例最高, 超过1/4;服务行业公众号占比约1/5.微信企业号运营者调研显示, 传统制造业占比最高;运营者对公众号的投资, 数量和金额均明显增长。

  目前微信公众平台分为服务号、订阅号、小程序和企业号。服务号让企业或组织拥有了较之以往更加强大的业务服务功能与用户管理能力, 企业能够快速打造全新的公众号服务平台。订阅号给企业与个人提供宣传平台, 对于企业和个人的文案水平有着极高的要求。小程序与企业号的应用在微商中并不广泛。

  而订阅号比较适合大学生创业初期, 在认证时支持个人微信认证, 不需要收取任何费用, 只需缴纳300元服务费进行年审即可。订阅号每天可以发送一条信息, 但当通过订阅号发送消息后, 订阅号都会被统一放到一个文件夹中, 不能再进行单独的展示, 也没有声音或是其他较为明显的提醒方式, 前期发展很受限制。对于每天有大量信息轰炸的现在, 人们很容易遗忘, 推广宣传成为很大的问题[5].

  通过微信平台, 商家运用文字、图片、语音、视频等功能和客户进行全方位的沟通与互动, 由此形成一种微信互动的营销方式---线上线下。打开微信公众号官网, 可以看到这样一句话---“再小的个体, 也有自己的品牌”.从这句话中看出微信团队的公众号主要是向“品牌”开放的, 这个品牌不仅指企业品牌, 也指个人品牌。通过品牌, 可以让客户在当今信息爆炸的年代准确地识别商家, 了解并体会商家在商品中想要表达的精神观念和价值理念, 并且感受商家对品质的要求。

  3.3 单纯的微博

  2015年7月7日, 新浪微博推出了“微博橱窗”, 联合了阿里和以微卖为代表的重点第三方售卖平台, 建立起以兴趣为导向的微电商体系, 打破了此前微信微电商的绝对优势。

  “微博橱窗”的发布者可以添加商品、编辑商品信息、管理订单和进行商品分享等, 消费者可以加入心愿单、评论以及私信博主。微博橱窗既模拟了现实生活中橱窗的商品展示功能又具有电商的社交性。尽管微博开通的微支付可以直接在微博平台上进行商品购买, 但目前主要面向小额支付, 更多橱窗商品的最终交易、现金流、物流、售后等还需与其电商平台例如淘宝、阿里巴巴合作完成。

  微博电商很大程度上规避了之前微信电商的问题, 首先是有了诚信体系, 通过微博信用等辅助功能可对商家进行分级, 当信用值过低时可能会被封号;其次是商品上架时的品质审核;第三则在于微博的特点---“用户口碑”.微博具有的开放性、信息裂变传播性使得微博达人在进行不诚信交易时可以迅速失去粉丝的信任, 这样的代价是致命的。

  3.4 综合式的自媒体商业模式

  自媒体是以现代化、电子化手段, 向不特定的人群或特定的个人传递信息。自媒体平台包括微博、微信、百度贴吧、论坛、博客等其他网络社区。自媒体因为是一个人或者一小群人的媒体, 所以它带有强烈的个人特征和风格。

  通过自媒体, 大家有了更多的话语空间和自主权, 通过发表自己的观点, 与用户进行积极互动, 积累一定的粉丝, 使得用户能够更加信任自己, 促使产品销量上升。2018年微博开始实名制认证并出台了相关法律, 为增加用户的信任度, 自媒体大咖更加注意言行, 也在一定程度上促进了自媒体的健康发展。

  自媒体商业模式在最初阶段很受互联网怀疑, 但经过几年的发展, 渐渐变得成熟, 成为了一种新模式。在自媒体时代, 宣传推广成为重中之重, 深厚的文字功底成为必不可缺的部分[6].

  3.5 综合式的第三方平台

  腾讯微信公众平台推出了“微信小店”, 口袋购物APP推出了“微店”, 而京东拍拍微店也宣布完成了升级测试。

  微店可以分为三个阵营。第一阵营是平台类型的, 如口袋购物、微信小店、京东拍拍微店。第二阵营主打服务, 如微盟、各大电商平台自己推出的微店。第三阵营主要由个人推出, 提供了一种构建微商城的工具。这一类平台不仅具有提供销售渠道的功能, 而且在一定程度上解决了货源问题。

  微店和微信相结合的微商相比之前的朋友圈微商, 微商通过微信直接销售商品更方便, 拓宽了销售渠道, 改善了用户体验, 加强了可预见的管理。

  3.6 综合式的短视频与直播平台

  1) BAT (百度、阿里、腾讯) 系平台引流。百度拥有百度百科、百度知道、百度贴吧、百度文库等可以成为微电商从业者们的引流平台, 具有在群众中占有比重高、成本较低、可信度高、转化率高等特点。阿里的淘宝与天猫是中国两个最大的电商平台, 对于微电商从业者来说经营淘宝的目的不在销售, 而在引流。2016年微信的日活跃用户便有8亿, QQ空间、腾讯微博及微信的朋友圈、公众平台为创业者们提供了较为宽广的引流渠道。

  2) 微博引流。微博数据量大, 用户活跃度高, 其开放性特点可以有无限利用空间。主要分为被动式引流, 粉丝引流, 文章引流, 主动式4类。

  3) 论坛引流。论坛是基于电脑PC端的平台, 是最早的在线社区, 目前主流论坛有天涯, 知乎和豆瓣。

  4) 视频引流。视频网站适合获取精准客户, 成本低, 且具有长久性。近期兴起的短视频平台 (秒拍、美拍等) 及直播平台 (映客、花椒、一直播等) 能够更加全面直观地将商品、服务等展示给消费者, 是具有极大潜力的引流平台。

  4、大学生微电商创业存在的风险

  4.1 微电商行业大环境

  据最新研究, 目前许多县、乡、村都富了、火了, 出现了“淘宝村”“电商村”.这些经济落后的地区, 乘着微店商行业的一股东风, 改善了生活。微店商为全中国创造了可观的就业机会, 成为群众创业、脱贫致富新的动力之一, 也给更多大学生提供了创新创业的机会。

  微电商这一新兴产业, 已从城市向农村普及, 打开了互联网经济惠及大众的局面以及快递行业向农村等不发达地区推进的蓝图。

  4.2 微电商行业竞争激烈

  微电商良好的发展态势必然促使更多的企业乃至行业想分得一杯羹, 这很容易造成激烈的竞争。目前就微商而言, 进入门槛低, 竞争压力大, 安全体系不健全, 普遍以个体经营为主;虽然电商只有个别寡头, 但进入门槛高, 所需的启动资金等资源较惊人, 不符合大学生创新创业的条件。较其他微电商而言, 由于大学生刚入社会, 缺乏资源和经验, 很容易在同行排挤下形成颓势, 这时如果不调整心态, 重置战略, 极有可能失去这一席之地。

  4.3 大学生缺乏微电商行业的决胜因素

  1) 传播、营销渠道单一化。微商基本活跃于亲朋好友的朋友圈, 专吃“窝边草”.先不说亲朋好友会不会有朝一日厌倦了这个微商朋友而将他屏蔽, 但其实一个大学生的人脉是有限的。这些人脉资源被开采完毕后, 就面临产品滞销, 资金滞留的窘境。这种单一化的传播、营销途径必然缩短了微商存在的时间。

  2) 产品质量低端化、同质化。由于没有高端的生产厂家, 微商销售的往往是低廉、低质或同质产品, 且市场价格取决于消费者, 作为大学生创业者, 如果经营不善, 利润就比较微薄。

  3) 假冒伪劣普遍化。微电商的安全体系尚没有实体经济那么完善, 没有质检部门监督, 且品行不良的微商正是看准了消费者贪图便宜的特点, 促使了微商“仿大牌, 卖高价”的现象。因此, 一要纠正消费者这种侥幸的消费观, 二要防止大学生创业者被这种假冒伪劣产品抢夺市场, 三要预防大学生创业者在看到有利可图时误入歧途。

  4) 叫苦连天哭穷化。因为利润难求, 很多微商在朋友圈哭诉, 引发亲朋好友的同情心, 然后光顾他的小店, 这是损害亲近人的利益而谋取自身利益的小人行为, 大学生创业者应该敬而远之。

  5) 晒单炫富硬撑化。有些微商则独辟蹊径, 他们在自己所能传播的渠道晒出自豪的业绩。一方面给自己信心, 但最主要还是想告诉消费者他的产品销路很好, 反响剧烈, 有眼光的人都买了, 给别人伪造一种“大店”可信的错觉。为的只是从消费者那里骗取更多的利益。消费者面对这种“造势”的“大店”应擦亮眼睛仔细辨别, 避免风险。

  5、微商的革新

  5.1 引流方式的革新

  创业的结果是成交订单实现价值。成交=名单×转化, 这里的名单指的是客户名单。电商领域通常叫流量, 即一定的时间内经由商铺位置的人员数量。没有流量就没有客户, 没有客户就不能实现成交。近来发展迅猛的小视频App, 从2016年初papi酱大火, 以秒拍、美拍、快手和抖音等为主的短视频App吸引受众眼球的同时, 也成为了一大流量入口, 吸引了大批微电商进行广告营销。现阶段, 在互联网空间里, 引来流量的最终归宿是快捷支付系统的微信生态。

  大学生创业者可以借势一个互联网平台, 将用户吸引到另一个具有相对优势的平台上。如在知乎、微博等大众平台上发表观点吸引粉丝, 再引流到微信公众号, 借由公众号的互推进一步壮大自己的粉丝群体, 从而产生经济价值。也可以考虑将线上作为线下的广告平台, 将线上用户吸引到线下商店。在现在这个通信快捷、互联网+盛行的时代, 大学生应积极思考, 将实体和网络传媒连接起来, 由网络传媒负责宣传活动, 而实体则主要负责用户的真实体验, 从而实现销售。

  5.2 进一步发展互动营销

  70后和80后在线上的行程较为固定, 只习惯用平台接收所需要的信息。90后生长在互联网科技爆炸的年代, 接触的线上平台非常多且无序, 同时, 他们的需求也常随大门户群众意见的变化而变化。在这种大环境下, 消费者逐渐接受并开始迎合互动营销。目前比较成功的微电商例子有微信朋友圈和微博, 以及各网红直播的App和网站。

  创业过程中, 微商从业者大多是靠人脉关系通过社交网站进行销售, 这样的盈利过程胜在效率, 也赢在较高的成交额。如网红直播, 主播通过直播营销达到宣传效果, 而消费者则在满足自己娱乐需求的同时, 也有了更简便的方式获取自己所需的商品信息。如果直播的博主是自己感兴趣且信任的卖方, 消费就变得更加快捷。因而互动营销是充分认识和分析市场的结果, 不仅满足了买卖双方的需求, 而且提高了效率, 在规范市场风险的前提下, 无疑是一个革新性的进步。

  5.3 市场调研方式的进一步改革

  创业者往往倾向冒险, 对市场的发展动向抱有乐观的心态。2016年以来, 微商市场也在向规范化和数据化发展, 如今迅猛发展的大数据行业, 无疑是新时代市场的改革方向。在这方面, 微电商具有天生优势---以App为平台的交易记录更易对市场倾向和动态作出整理和分析。有以下3种利用数据的办法。

  一是当下最流行的“大数据”.以合理相关性作为第一顺位标准来获取数据信息, 并不用多考虑数据的准确性。比如只要在某一时段 (天气、季风影响下) A, B两样物品的销量都增加, 就将其作为数据分析源放在一起比较。

  二是市场营销企业的通常做法。以关键因素为基础, 由点及面, 由与重要因素相关的数据延伸到海量数据分析, 以此分析消费者的需求, 形成自己的营销策略。如, 用实地问卷调查、成员头脑风暴分析等方法, 逐渐弄清楚消费者对本公司某类产品的需求点, 并以关键点为中心来考虑产品的整个生产营销过程。

  三是以设计思维为前提, 试错与实践为基本要诀的方法。先用粗糙的原型和较少的数据进行反馈测试, 得到反馈结果后及时改善再继续推出, 继续收集用户评价, 以此来得到需求信息。这种方法的缺点是粗糙的原型和最后整体之间可能相差较大, 因而中间的修改过程较为复杂困难, 但优点在于, 基于实践得到的市场信息比较精准可靠。

  5.4 经营形式的变革与从业人员专业素质的提升

  2013年至今, 微电商经历过蓬勃发展的泡沫阶段, 也挺过了严寒的丑闻时期, 由良莠不齐的个体化经营到现在各大巨头都推出了自己的整理型平台。一方面, 逐渐规范的行业经营形式, 既为从业人员提供了更优质的平台, 也让消费者有了更放心快捷的购物渠道, 是一场资源的大整合运动, 从无序的朋友圈刷屏销售到微店平台这样的规范有序经营。另一方面, 也对从业人员专业素质的提升起到了无可替代的关键作用。许多通过朋友圈刷屏来吸引客户的微商已经开始转向微店经营, 找到了正确的营销方式, 并拥有了一批较为固定的粉丝, 将职业发展的重点放在了自己和下级的学习和培训上。可见, 计算机行业的进步和机器学习的创新发展在未来可以带动更大的资源整合, 这是微电商发展依靠的技术基础;而随着社会对电商行业更科学的分析研究, 各大高校逐渐引进了电子商务专业, 从业人员也会逐渐成为严谨、重视创新的人才体系。微电商行业的“软件”部分正在飞速更新, 进一步引领行业发展。

  5.5 文化创意产业的兴起

  如今的新型平台“微店”也有不同的营销模式。如公众平台“fitness”的关注者绝大部分是忠实的健身粉丝, 通过单一类型的话题来吸引某一固定群体。这种公众号的运营主要依靠科普文章, 但在文章中会穿插广告或是推广自己的产品, 即依靠粉丝形成的流量获得收入, 属于单一型;而产品大多依靠微店平台进行销售, 粉丝其实就是客户群, 这样的模式就是链条型。

  在微电商经营越来越规范化的同时, 它也成为了很多大学生创业的首选项目之一。大学生们依靠自己的能力优势, 不断摸索自己的定位, 借助互联网源源不断的知识和信息, 产生了越来越多的创新文化微商产业。如以翻弹翻跳等类型的作品在哔哩哔哩弹幕视频分享网站吸引粉丝群体, 将粉丝群体集中到微信公众号或是淘宝店, 以周边贩卖或是乐谱投食的形式实现经济价值;又或是微博上的健身大V, 以广告宣传和淘宝店的收入实现经营;另外知乎回答问题、提供自己的思路和专业知识, 以及开展知乎live也是现在很多经营者的思考方向, 以自身的专业知识获取粉丝人脉。

  6、结束语

  目前我国正处于信息爆炸、线上通信飞速发展的阶段, 各种平台和线下接轨, 给大学生创业提供了新的途径和条件。但仅一时的借势很可能导致创业停滞或失败, 在如今这个信息资源充足且获取成本很低的时代, 各大平台都有很多成功的案例可以借鉴, 创业者要有透过浮华表面看清本质的慧眼, 严谨地分析成功机制, 才能适应时代潮流的不断发展, 找到适合自己的发展模式。

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